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Privacy PolicyPolítica de privacidad

Last updated: October 20, 2026Última actualización: 20 de octubre de 2026

Who we areQuiénes somos

XCOMERCE S.A.S. (“XCOMERCE”, “we”, “us”) is a digital marketing and online advertising company based in Bogotá, Colombia. This policy explains how we collect, use and protect personal information when you visit our website, contact us or work with us as a client or partner.XCOMERCE S.A.S. («XCOMERCE», «nosotros») es una empresa de marketing digital y publicidad en línea con sede en Bogotá, Colombia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas o trabajas con nosotros como cliente o aliado.

What information we collectQué información recopilamos

We only collect the information needed to respond to you and provide our services:Solo recopilamos la información necesaria para responderte y prestar nuestros servicios:

• Contact details you send through our contact form or by email: name, email address and, optionally, phone number, address, subject and message.Datos de contacto que nos envías por el formulario o por correo: nombre, correo y, de forma opcional, teléfono, dirección, asunto y mensaje.
• Business information shared by clients and partners to plan and run marketing campaigns, such as company name, contact person, campaign goals and billing details.Información comercial que nos comparten clientes y aliados para planear y ejecutar campañas, como nombre de la empresa, persona de contacto, objetivos de campaña y datos de facturación.
• Basic technical data collected automatically when you browse the site, such as IP address, browser type and pages visited.Datos técnicos básicos que se recogen automáticamente al navegar, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

How we use your informationCómo usamos tu información

• To answer your questions and send the proposals you request.Para responder tus preguntas y enviarte las propuestas que solicites.
• To plan, deliver and report on the marketing services agreed with our clients.Para planear, ejecutar e informar sobre los servicios de marketing acordados con nuestros clientes.
• To manage contracts, invoicing and payments.Para gestionar contratos, facturación y pagos.
• To keep our website secure and understand, in aggregate, how it is used.Para mantener seguro nuestro sitio y entender, de forma agregada, cómo se usa.

We do not send marketing emails unless you have asked to receive them, and you can unsubscribe at any time.No enviamos correos promocionales a menos que lo hayas pedido, y puedes darte de baja cuando quieras.

CookiesCookies

Our website only uses a small amount of local browser storage to remember your language preference. We do not use advertising or tracking cookies on this site. You can clear or block this storage in your browser settings at any time.Nuestro sitio solo usa un pequeño almacenamiento local del navegador para recordar el idioma que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo en este sitio. Puedes borrarlo o bloquearlo desde la configuración de tu navegador cuando quieras.

Sharing your informationCon quién compartimos tu información

We do not sell, rent or trade your personal information. We only share it with service providers that help us run our business (for example, email and web hosting providers), under confidentiality obligations, or when required by law.No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, correo y alojamiento web), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exige.

How long we keep itCuánto tiempo la conservamos

We keep contact requests for up to 12 months and client records for as long as the business relationship lasts and as required by accounting and tax law. After that, the information is securely deleted.Conservamos las solicitudes de contacto hasta por 12 meses y los registros de clientes mientras dure la relación comercial y lo que exija la ley contable y tributaria. Después, la información se elimina de forma segura.

SecuritySeguridad

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your information against unauthorized access, loss or misuse.Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso.

Your rightsTus derechos

In line with Colombian data protection law (Law 1581 of 2012) and other applicable regulations, you can ask us at any time to access, update, correct or delete your personal information, or withdraw your consent. Just write to us at the email below and we will reply within 15 business days.De acuerdo con la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012) y demás normas aplicables, puedes pedirnos en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o eliminar tu información personal, o retirar tu autorización. Escríbenos al correo de abajo y te responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

ContactContacto

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XCOMERCE S.A.S.
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